Firefliesにログインできないときは、焦って手当たり次第に触るよりも、「ログイン方式の一致 → 入力 → ブラウザ → 通信 → アカウント状態」の順で潰すのが最短です。この記事は、ITに詳しくない方でも迷わないように、最短手順・原因・手順・切り分け・代替案まで1ページで完結させます。
※画面や仕様は更新されるため、最終確認は公式案内でお願いします。
向いていない人（先に結論）
以下に当てはまる場合は、この記事の手順を全部やるよりも早めに公式サポート or 会社の管理者（情シス）に連絡した方が速いです。
- 会社アカウントでSSO（Google/Microsoft等）管理されていて、自分でパスワード変更できない
- 「アカウントが無効」「アクセスが許可されていない」「管理者に連絡」など権限・契約・管理ポリシーの表示が出る
- 二段階認証（2FA）を紛失し、復旧コードもない
- 社内のセキュリティ制限（VPN/プロキシ/通信制限）が強い環境
最短手順（5分で復旧の可能性が高い順）
まずは次の順番でやってください。ほとんどのログイントラブルはここで解決か、原因が特定できます。
- ログイン方式を前と同じに揃える（メール直ログイン or Google/MicrosoftのSSO）
- メール/パスワードを手入力（自動入力を一旦やめる）
- シークレット（プライベート）でログイン（拡張機能・Cookieの影響を切る）
- Cookie/キャッシュ削除＋拡張機能停止（広告/追跡防止系は特に）
- パスワード再設定（「忘れた」導線から）
- ネットワークを変えて試す（社内→テザリング）
手順表（ステップ/やること/つまずきポイント）
| ステップ | やること | つまずきポイント |
|---|---|---|
| 1 | 以前と同じログイン方式（メール直 or Google/Microsoft）に揃える | 別アカウントでSSOしている／方式違いだと何回やっても通らない |
| 2 | メール/パスワードを手入力（自動入力オフ） | 空白混入／全角混入／古いパスワードが自動入力される |
| 3 | シークレットでログイン | 通常モードの拡張機能・Cookie破損が原因だとここで通る |
| 4 | Cookie/キャッシュ削除＋拡張機能（広告/追跡防止）一時停止 | 削除範囲が広すぎると他サービスもログアウトする |
| 5 | パスワード再設定（「忘れた」導線） | メールが届かない（迷惑メール/社内フィルタ/登録メール違い） |
| 6 | ネットワーク切替（社内→テザリング）／VPN・プロキシ確認 | 社内ポリシーで外部サービスがブロックされる |
原因（よくあるパターン）
- ログイン方式の不一致：以前はGoogleで入っていたのにメール直ログインを試している、など
- 入力・自動入力ミス：メール違い、末尾の空白、古いパスワードが自動入力
- ブラウザ要因：拡張機能、Cookie/キャッシュ破損、追跡防止設定
- ネットワーク要因：社内FW、VPN必須/禁止、プロキシ、通信ブロック
- アカウント状態：権限/ポリシー/契約、2FA関連
手順（番号付き）
1. ログイン方式を「前と同じ」に揃える（最重要）
最初にここを確認してください。FirefliesはSSO（Google/Microsoft等）でログインしているケースが多く、方式が違うと永遠に通りません。
- 以前にログインした方法を思い出す（Google？Microsoft？メール直？）
- ログイン画面で同じボタン（Google/Microsoft等）を選ぶ
- 会社アカウントの場合、別のGoogle/Microsoftアカウントに切り替わっていないか確認
2. メール/パスワードの「入力ミス」を潰す
- メールアドレスを手打ち（自動入力は一旦オフ）
- 末尾に空白が入っていないか確認（コピペ時に起きがち）
- パスワードも一度手入力（全角混入やIME誤作動を排除）
3. シークレット（プライベート）ウィンドウで試す
拡張機能やCookieが原因なら、ここで通ることが多いです。
- ブラウザのシークレット/プライベートモードを開く
- Firefliesのログインを再実行
- 通った場合：通常モードの拡張機能・Cookie/キャッシュが原因の可能性大
4. Cookie/キャッシュ削除＋拡張機能（広告/追跡防止）一時停止
- ブラウザ設定からCookie/キャッシュを削除（可能なら対象サイトのみ）
- 広告ブロッカー/プライバシー系拡張機能を一時停止
- 再度ログイン
5. パスワード再設定（メール直ログインの場合）
メール直ログインなら、最短は再設定です。最新の手順・画面表記は公式で確認してください。
- ログイン画面の「パスワードを忘れた」導線へ
- 登録メールを入力して送信
- 届いたメールから再設定（迷惑メール/プロモーションも確認）
6. ネットワーク制限（会社PCで多い）を切り分ける
- 社内Wi-Fi → スマホ回線（テザリング）に切り替えて試す
- VPNが必須/禁止のどちらかを確認（社内ポリシー）
- プロキシ利用時は管理者に相談
ネットワークを変えて通るなら、端末ではなく社内ネットワーク制限の可能性が高いです。
切り分け（症状→原因の当たりをつける）
- 「メール/パスワードが違う」：入力ミス／別アカウント／方式不一致
- 「SSOでエラー」：Google/Microsoft側のアカウント切替／権限／管理ポリシー
- 「画面が真っ白・進まない」：拡張機能／Cookie破損／追跡防止／通信ブロック
- 「再設定メールが届かない」：登録メール違い／迷惑メール／社内フィルタ
- 「管理者に連絡」表示：法人設定・権限・契約・ポリシーの問題（自己解決しにくい）
代替案（今すぐ議事録を止めないための逃げ道）
復旧に時間がかかりそうなら、議事録業務を止めないために一時的な逃げ道を用意します。
- 別ツールで一時運用：Notta / tl;dv / Otter などで当面の記録を確保
- 会議ツール側の録音・文字起こし（利用できる場合）で当日分を凌ぐ
- 録音だけ確保→後で文字起こし：スマホ録音やICレコーダーで素材を残す
どれが合うか迷う場合は、比較・選び方の記事で最短で決められます。
FAQ
Q. パスワード再設定メールが届きません
迷惑メール/プロモーション/受信拒否設定を確認し、入力したメールが登録メールと一致しているか再チェックしてください。会社メールの場合、社内フィルタでブロックされることがあります。最新の案内は公式で確認してください。
Q. Google/Microsoftでログインできません（SSOエラー）
別アカウントに切り替わっていないか、会社のポリシーで外部サービス連携が制限されていないかを確認します。法人利用は管理者設定が関係することが多いです。
Q. スマホでは入れるのにPCで入れません
PC側の拡張機能・Cookie/キャッシュ・セキュリティソフト・社内ネットワーク制限の可能性が高いです。シークレット → 拡張停止 → ネットワーク変更（テザリング）の順で切り分けてください。
Q. 二段階認証（2FA）が通らない/端末を変えた
認証アプリの時刻ずれや端末変更が原因のことがあります。端末の時刻設定を「自動」にし、復旧コードの有無を確認してください。復旧できない場合は、本人確認が必要になることがあるため公式サポートの最新案内を確認してください。
まとめ（内部リンク + CTA）
Firefliesでログインできないときは、「ログイン方式の不一致」→「ブラウザ要因」→「ネットワーク/管理」の順に潰すのが最短です。
- まずは以前と同じログイン方法（SSOかメール直か）に揃える
- 次にシークレットで拡張/キャッシュ影響を排除
- ダメならパスワード再設定、それでも無理ならネットワーク/管理者を疑う
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「またログインで詰むのが怖い」方へ：アカウント管理や会議連携の相性はツールで差が出ます。失敗を避けたいなら、用途別に比較してから決めるのが安全です。AI議事録ツール比較まとめを見る
結局どれを選べばいいか迷う方へ：会議の種類・頻度・共有相手（社内/社外）で最適解が変わります。3分で判断できる基準を整理しました。AI議事録ツールの選び方を見る
参考：料金やプランも含めて判断したい場合は、Firefliesの料金まとめもあわせて確認してください。
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